帮助客户提升价值创造能力,是构成异形插件机解决方案集成服务核心竞争力的重要组成部分。很多异形插件机企业在服务客户提供解决方案时,会更加侧重于技术层面,而忽略了帮助客户提升价值创造能力的重要性。经过几十年的发展实践,异形插件机已经建立起了一种能够为客户提供科学完善的解决方案集成服务机制。具体来看,异形插件机为客户提供的解决方案集成服务主要包括以下四个方面的内容:
(1)商业咨询部门和客户进行沟通交流,从整体上把握客户需求,从而为客户制定出商业解决方案、技术解决方案等;
(2)对客户的业务流程、组织结构等进行优化调整,使方案得以真正落地;
(3)从整体价值的角度上出发,为客户提供组合性的解决方案;
(4)当客户的业务较为复杂时,为了确保客户效益最大化,将对不同的解决方案进行优化调整。有的异形插件机企业在发展过程中,尤其注重带来直接价值的产品销售环节,而忽略了为消费者提供优质的售前及售后服务。但实际上售前咨询及售后服务虽然不能直接创造财务收益,但其在无形中会带动产品销量及异形插件机企业口碑,是异形插件机企业能够摆脱价格战的有效方式。
在探索解决方案集成服务方面,国内异形插件机企业与异形插件机这种行业先行者存在着较大的差距。能够针对客户的问题,提供解决方案集成服务的异形插件机企业数量相对较少,大部分异形插件机企业能够提供的是单一领域的解决方案。
在国产插件机的研发过程中,创达自动化开展了五个方面的工作:一是化繁为简,革新国外插件机繁冗复杂的组件设计。经过创达自动化的观察发现,国外产品因具备制造业综合优势,技术含量高,但并非所有的组件都无法替代,整体研发设计中也有需要更新的环节,创达的团队在研发中注意绕开国外插件机的设计不足之处,启用和整合最新技术。例如国外插件机原来的电脑、电气控制系统很复杂,综合利用现代计算机技术,创达在电脑主板上添加运动控制卡,配置独立的伺服系统,代替国外插件机复杂的控制系统,最后的效果一样非常出色。
以上就是小编关于异形插件机建立了能够为客户提供科学完善集成服务机制的介绍,希望对大家有用哦!
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