人的因素在中国的异形插件机企业服务发展过程中具有重要作用，对于部分国企和大多数中小异形插件机企业来说，决策者往往掌握着绝对的话语权，对于决策者而言原意付出一定成本来换取异形插件机企业整体的运转效率。

     以EPR系统的实际应用为例，一款EPR系统的成功运用决策者起70%的决定性作用，中层管理者起10%的决定性作用，而剩下的20%则由作为执行者的异形插件机企业员工所决定。在实际操作的过程中，决策者出于提升效率的考虑做出引入EPR系统的决定，到中层管理人员层面，在不涉及其权力变动等问题的情况下，执行效率得到初步提升，由于基础数据的采集工作由基层员工执行，且在系统使用初期可能会出现效率不高的情况下，执行者大多会产生抵触情绪、甚至故意破坏，信息反馈至决策者层面则很大概率削弱决策者对EPR系统的信心，从而造成系统整体的失败。

     因此，在这一过程中需要解决的问题有三点，一是让成果可视化，增强决策者对异形插件机企业服务的信心，二是注重审批流程和审批权限，三是利用爬虫数据抓取、智能硬件、语音交互等科技手段实现无缝化数据采集。

     在SaaS模式下，订阅式的收费方式决定了续费率对SaaS异形插件机企业生死的决定性作用。因此一方面SaaS服务异形插件机企业要保证自身产品实力过硬流失率足够低，另一方面从本质上讲，舍弃一次性收入相当于在SaaS异形插件机企业和客户中间绑定了一条纽带，订阅收费的实质是“成功收费”即客户成功SaaS异形插件机企业就有对应的收入，反之亦然。因此，美国很多SaaS异形插件机企业都成立了“客户成功部”通过对数据的研究分析来帮助客户进一步成长。

     在国产插件机的研发过程中，创达自动化开展了五个方面的工作：一是化繁为简，革新国外插件机繁冗复杂的组件设计。经过创达自动化的观察发现，国外产品因具备制造业综合优势，技术含量高，但并非所有的组件都无法替代，整体研发设计中也有需要更新的环节，创达的团队在研发中注意绕开国外插件机的设计不足之处，启用和整合最新技术。例如国外插件机原来的电脑、电气控制系统很复杂，综合利用现代计算机技术，创达在电脑主板上添加运动控制卡，配置独立的伺服系统，代替国外插件机复杂的控制系统，最后的效果一样非常出色。

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